Lovely Finds – www.lovelyfinds.gr
Στο Lovely Finds επιδιώκουμε να προσφέρουμε μια αξιόπιστη και ξεκάθαρη εμπειρία παράδοσης για κάθε παραγγελία. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τις περιοχές στις οποίες πραγματοποιούμε αποστολές, τις χρεώσεις μεταφορικών, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης και τον τρόπο διαχείρισης ζητημάτων που σχετίζονται με την αποστολή των προϊόντων.
1. Περιοχές Αποστολής
Το Lovely Finds πραγματοποιεί αποστολές σε όλη την Ελλάδα και σε επιλεγμένες ευρωπαϊκές χώρες.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω των συνεργαζόμενων ευρωπαϊκών κέντρων διαχείρισης και αποστολής παραγγελιών και παραδίδονται από διεθνείς και τοπικές εταιρείες ταχυμεταφορών.
Η δυνατότητα παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα προορισμού, τον ταχυδρομικό κώδικα, τα χαρακτηριστικά των προϊόντων και τυχόν περιορισμούς μεταφοράς.
Προς το παρόν, δεν πραγματοποιούμε αποστολές στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ενδέχεται επίσης να εξαιρούνται ορισμένα ευρωπαϊκά νησιά και απομακρυσμένες περιοχές. Τα ελληνικά νησιά εξυπηρετούνται κατά κανόνα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών.
Εάν η διεύθυνσή σας δεν υποστηρίζεται από τις διαθέσιμες υπηρεσίες παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
2. Χρεώσεις Μεταφορικών
Οι χρεώσεις μεταφορικών καθορίζονται ανάλογα με τον προορισμό παράδοσης.
| Ζώνη Αποστολής | Κόστος Μεταφορικών | Δωρεάν Μεταφορικά από |
|---|---|---|
| Ελλάδα | €4.90 | €58.00 |
| EU Standard | €5.90 | €69.00 |
| EU Plus | €6.90 | €79.00 |
| EU Premium | €7.90 | €79.00 |
| EU Extended | €9.90 | €109.00 |
Η αντίστοιχη ζώνη αποστολής προσδιορίζεται αυτόματα βάσει της διεύθυνσης παράδοσης που καταχωρίζετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Το κόστος μεταφορικών και η δυνατότητα δωρεάν αποστολής υπολογίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς. Το τελικό πληρωτέο ποσό εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Τα όρια δωρεάν μεταφορικών υπολογίζονται βάσει της επιλέξιμης αξίας της παραγγελίας, λαμβάνοντας υπόψη τυχόν εφαρμοζόμενες εκπτώσεις.
3. Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης
Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού και την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Για παραδόσεις εντός Ελλάδας, ο εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς είναι συνήθως 5–7 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας. 5–7 working days after dispatch.
Για τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες που εξυπηρετούμε, ο εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς διαφέρει ανά χώρα και μπορεί να κυμαίνεται περίπου από 1 έως 8 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή. 1–8 working days after dispatch.
Οι παραπάνω χρόνοι αφορούν αποκλειστικά τη μεταφορά των προϊόντων και δεν περιλαμβάνουν τον χρόνο που απαιτείται για την επεξεργασία και την προετοιμασία της παραγγελίας.
Ως εργάσιμες ημέρες νοούνται οι ημέρες εκτός Σαββάτου, Κυριακής και επίσημων αργιών.
Οι αναφερόμενοι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης. Σε περιπτώσεις όπου έχει συμφωνηθεί συγκεκριμένη προθεσμία ή προβλέπεται σχετική υποχρέωση από τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών, εφαρμόζονται οι αντίστοιχες νόμιμες διατάξεις.
4. Επεξεργασία και Αποστολή Παραγγελιών
Η επεξεργασία των παραγγελιών ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της επιτυχούς πληρωμής και τον έλεγχο διαθεσιμότητας των προϊόντων.
Μια παραγγελία θεωρείται ότι έχει αποσταλεί όταν ολοκληρωθεί η προετοιμασία της και παραδοθεί στη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία.
Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τον όγκο παραγγελιών και τις απαιτήσεις προετοιμασίας της αποστολής.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή προκύψει σημαντική καθυστέρηση στην αποστολή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές.
5. Συνεργαζόμενες Μεταφορικές Εταιρείες και Παρακολούθηση Αποστολής
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μέσω αναγνωρισμένων δικτύων ταχυμεταφορών και των τοπικών συνεργατών τους.
Ανάλογα με τον προορισμό, ενδέχεται να χρησιμοποιούνται εταιρείες όπως Packeta, ACS, GLS, DPD ή άλλοι συνεργαζόμενοι μεταφορείς.
Όπου παρέχεται δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής, θα σας κοινοποιούνται οι σχετικές πληροφορίες, ώστε να μπορείτε να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας.
Η μεταφορική εταιρεία ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, το βάρος του δέματος και τις εκάστοτε λειτουργικές απαιτήσεις.
6. Διεύθυνση Παράδοσης και Ανεπιτυχείς Παραδόσεις
Οι πελάτες οφείλουν να καταχωρίζουν ακριβή και πλήρη στοιχεία παράδοσης, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, ταχυδρομικό κώδικα, χώρα και τηλέφωνο επικοινωνίας.
Εάν διαπιστώσετε κάποιο λάθος στα στοιχεία παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@lovelyfinds.gr. info@lovelyfinds.gr.
Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να πραγματοποιήσουμε τις απαραίτητες διορθώσεις πριν από την αποστολή. Ωστόσο, μετά την παράδοση του δέματος στη μεταφορική εταιρεία, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αλλαγή των στοιχείων.
Εάν η παράδοση δεν ολοκληρωθεί, η μεταφορική εταιρεία μπορεί να σας ενημερώσει σχετικά με τη δυνατότητα νέας προσπάθειας παράδοσης ή παραλαβής από συγκεκριμένο σημείο.
Εάν η παράδοση δεν ολοκληρωθεί, η μεταφορική εταιρεία μπορεί να σας ενημερώσει σχετικά με τη δυνατότητα νέας προσπάθειας παράδοσης ή παραλαβής από συγκεκριμένο σημείο.
7. Καθυστερήσεις και Προβλήματα Παράδοσης
Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την τήρηση των εκτιμώμενων χρόνων παράδοσης, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω προβλημάτων στις μεταφορές, δυσμενών καιρικών συνθηκών, επίσημων αργιών, απομακρυσμένων προορισμών ή άλλων περιστάσεων που επηρεάζουν τη διαδικασία διανομής.
Εάν η παραγγελία σας καθυστερεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Θα διερευνήσουμε την πορεία της αποστολής και θα σας ενημερώσουμε σχετικά.
Τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή παραμένουν ανεπηρέαστα. Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετική προθεσμία παράδοσης, η παράδοση πραγματοποιείται εντός του χρονικού διαστήματος που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.
8. Κατεστραμμένα, Ελλιπή ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε δέμα που έχει υποστεί ζημιά, περιέχει λανθασμένο προϊόν ή διαπιστώσετε ότι λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@lovelyfinds.gr το συντομότερο δυνατό. info@lovelyfinds.gr as soon as reasonably possible.
Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, περιγράψτε το πρόβλημα και επισυνάψτε φωτογραφίες, εφόσον είναι διαθέσιμες.
Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα προχωρήσουμε στην κατάλληλη αντιμετώπιση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.
Η παραπάνω διαδικασία δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα.
9. Επιστροφές και Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Για πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής, τα ελαττωματικά προϊόντα και τις επιστροφές χρημάτων, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης του καταστήματός μας. Πολιτική Υπαναχώρησης & Επιστροφές.
Πριν οργανώσετε οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Lovely Finds, ώστε να σας παρέχουμε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής.
10. Στοιχεία Επικοινωνίας
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Lovely Finds
28 Οκτωβρίου 10-12
Νέα Ιωνία, 14231
Email: info@lovelyfinds.gr
Τηλέφωνο: +30 2102794059
Ιστοσελίδα: https://lovelyfinds.gr
Ώρες Εξυπηρέτησης Πελατών:
Δευτέρα - Παρασκευή : 08:00 - 17:00
Σάββατο - Κυριακή : Κλειστά