Στο Lovely Finds θέλουμε να πραγματοποιείτε τις αγορές σας με σιγουριά. Η παρούσα πολιτική εξηγεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων και τον τρόπο αντιμετώπισης ελαττωματικών, κατεστραμμένων ή λανθασμένων προϊόντων.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – 14 Ημέρες
Εάν είστε καταναλωτής, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός της παραπάνω προθεσμίας με σαφή δήλωση στο:
Email: info@lovelyfinds.gr
Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
2. ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – ΕΠΙΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ
Σε περίπτωση υπαναχώρησης επειδή αλλάξατε γνώμη για την αγορά σας, αναλαμβάνετε αποκλειστικά την οργάνωση και την πληρωμή των εξόδων αποστολής των προϊόντων πίσω στο Lovely Finds.
Τα έξοδα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης δεν καλύπτονται ούτε επιστρέφονται από το Lovely Finds, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τον νόμο ή έχει συμφωνηθεί ρητά.
Το κόστος εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών, το μέγεθος και το βάρος του δέματος, καθώς και τη χώρα αποστολής.
Ο πελάτης οφείλει να αποστείλει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.
Συνιστούμε την αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης και τη διατήρηση του αποδεικτικού αποστολής.
3. Διεύθυνση Επιστροφών
Οι επιστροφές λόγω υπαναχώρησης αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Lovely Finds – Τμήμα Επιστροφών
28 Οκτωβρίου 10-12
Νέα Ιωνία, 14231
Ελλάδα
Πριν από την επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο info@lovelyfinds.gr για να λάβετε τις σχετικές οδηγίες. info@lovelyfinds.gr so that we can provide the relevant return instructions.
4. Κατάσταση Επιστρεφόμενων Προϊόντων
Μπορείτε να εξετάσετε και να χειριστείτε τα προϊόντα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους, όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα.
Ενδέχεται να ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου.
Συνιστούμε να επιστρέφετε τα προϊόντα με την αρχική συσκευασία και τα παρελκόμενά τους, όπου υπάρχουν, για την ασφαλή μεταφορά τους.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Εφόσον ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα σας επιστρέψουμε τα ποσά που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της οικονομικότερης τυπικής παράδοσης, όπου εφαρμόζεται.
Δεν επιστρέφονται πρόσθετες χρεώσεις που προκύπτουν από επιλογή ακριβότερου τρόπου παράδοσης.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.
Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου μας προσκομίσετε απόδειξη αποστολής τους, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής της αρχικής συναλλαγής, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, χωρίς πρόσθετη χρέωση επιστροφής χρημάτων.
Σημαντικό: Τα έξοδα αποστολής των προϊόντων πίσω στο Lovely Finds, σε περίπτωση υπαναχώρησης, επιβαρύνουν τον πελάτη.
6. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε συγκεκριμένα προϊόντα και συναλλαγές που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.
Ενδεικτικά, ενδέχεται να εξαιρούνται σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Οι εξαιρέσεις εξετάζονται σύμφωνα με τη φύση και τα χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος και δεν ισχύουν αυτομάτως για ολόκληρη κατηγορία προϊόντων.
7. Κατεστραμμένα, Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο:
Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, περιγράψτε το πρόβλημα και επισυνάψτε φωτογραφίες, εφόσον είναι δυνατόν.
Θα εξετάσουμε το αίτημα και θα σας δώσουμε οδηγίες για την κατάλληλη αντιμετώπιση, όπως αντικατάσταση, επισκευή, επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή του προϊόντος, όπου εφαρμόζεται.
Για προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στη σύμβαση πώλησης, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα επιστροφής όταν αυτά βαρύνουν νόμιμα τον πωλητή.
Παρακαλούμε μην αποστέλλετε προϊόντα απευθείας σε τρίτους προμηθευτές ή αποθήκες χωρίς προηγούμενες οδηγίες από το Lovely Finds.
Τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών διατηρούνται πλήρως.
8. Στοιχεία Επικοινωνίας
Lovely Finds
28 Οκτωβρίου 10-12
Νέα Ιωνία, 14231
Email: info@lovelyfinds.gr
Τηλ : +30 2102794059
Ιστοσελίδα: https://lovelyfinds.gr